Kostenlose Arbeitshilfe für Ihr Prozessmanagement

Die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch die Erfüllung der Kundenwünsche und Kundenforderungen ist nicht nur Ihr Wunsch, sondern auch als prozessorientierter Ansatz für die Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung ( KVP ) der Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems in der internationalen Norm ISO 9001 fest verankert. Mit dieser Arbeitshilfe Prozessmanagement – Geschäftsprozess Management legen Sie den ersten Stein, um Ihre Geschäfts- prozesse entsprechend anzupassen und somit die Kundenzufriedenheit und letztlich Ihren Unternehmensgewinn zu erhöhen. Nutzen Sie zur Definition Ihrer Unternehmensprozesse dabei das  Prozessstammblatt und legen Sie somit Ihre Prozesse verbindlich dokumentiert fest. Neben der Namensgebung und der Deklarierung Ihrer Prozesse in Managementprozesse, operative oder aber unterstützende Prozesse, werden auch die Einzelheiten der Prozesseingaben, wie Anstoß des Prozesses oder welcher Input benötigt wird um den Prozess durchzuführen, festgehalten. So stellen Sie mit Hilfe dieser praktischen Arbeitshilfe Ihre Prozessergebnisse als auch die Prozessmessung sowie die Ressourcenplanung des zu definierenden Prozesses übersichtlich und systematisch dar.

Ihr Plus – Mit dieser Arbeitshilfe Prozessmanagement – Geschäftsprozess Management können Sie direkt arbeiten, da Sie Ihre unternehmenseigenen Daten direkt einsetzen können. Nebst dem bereits aufgeführten Prozessstammblatt ist in der Arbeitshilfe auch eine praktische Checkliste zur Soll- Prozessgestaltung enthalten. Nehmen Sie diese Checkliste zur Hand und gestalten Sie mittels dieser Ihre Soll-Prozess sinnvoll und strukturiert. Selbstverständlich können Sie diese Checkliste im Späteren auch als nützliche Überprüfungsliste Ihrer zuvor erfassten und im Stammdatenblatt definierten Prozesse verwenden. So kommen Sie mit einem effektiven Prozessmanagement Ihren Soll-Prozessen kontinuierlich näher. Um Ihnen die praktische Durchführung im Unternehmen weiter zu erleichtern, sind in dieser Arbeitshilfe zudem hilfreiche Anwendertipps von QM Experten in Form eines Fachartikels enthalten.  In dem 2 seitigen Artikel zur Prozessmodellierung werden Ihnen die Vorzüge einer standardisierten Prozessbeschreibung inkl. der unterschiedlichen Darstellungsmöglichkeiten näher gebracht.

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