Schulung Prozessführung – Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten

Lernen Sie in diesem Seminar alles wichtige über Grundlagen der Prozessführung ! Welche Stellschrauben Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie Prozesskennzahlen bei der Prozesssteuerung nutzen können. Damit die Prozesse in einer Organisation bzw. Unternehmung reibungslos funktionieren und sich nicht gegenseitig stören oder gar behindern, müssen sie innerhalb eines Prozessmanagement Systems richtig geführt werden. Die Prozessführung und Gestaltung von Prozessen braucht aber notwendigerweise eine Entscheidungsgrundlage, nämlich Zahlen, Daten und Fakten! Was sagen diese aber einem? Diese Schulung Prozessmanagement – Prozessführung beschäftigt sich mit der Führung von Prozessen auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten als Inputgrößen. In dieser Schulung Prozessmanagement wird es Ihnen praxisnah und verständlich vermittelt, welche Instrumente und Methoden der Prozessführung Ihnen zu Verfügung stehen. Des Weiteren bekommen Sie Aufschluss über Prozesssteuerung als Vorgehen und wie Sie das Management mittels geeigneten Prozesskennzahlen informieren. Diese Ausbildung „Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten“ ist der 2. Teil der Ausbildung zum Prozessmanager . Wobei die weitere Ausbildung nicht zwangsläufig vorausgesetzt wird. Dieses Seminar kann also einzeln und für sich zur Kenntniserweiterung im Bereich Prozessmanagement absolviert werden. Man sollte allerdings erste Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement besitzen, um die Schulung erfolgreich abschließen zu können.

Die Inhalte dieser Schulung

Geschäftsprozessmanagement
•  Geschäftsprozessmanagement im Kurzüberblick
•  Prozessorientierung im Betrieb
•  Praxisübung – Self-Assessment Prozessorientierung
•  Geschäftsprozessmanagement – die ersten Schritte der Implementierung

Anforderungen an die Prozess-Steuerung im Unternehmen: Mindestanforderungen an
•  die Organisation des Prozessmanagements
•  die Steuerung von Prozessen und Prozessrisiken
•  die Prozessdokumentation

Erfolgsfaktoren des Betriebs & Erfolgsfaktoren der Prozesse
•  Praxisübung – Identifizierung der Erfolgsfaktoren
•  Prozessmanagement Voraussetzungen
•  Einstufungskriterien von Prozessen, Prozessziele planen
•  Balanced Scorecard aufbauen
•  Was bedeuten Prozessperspektive im Rahmen der
strategischen Unternehmensplanung
•  Auswirkung der Prozesse auf die Finanzen, Kunden, Innovation, Mitarbeiter
•  Praxisübung – Von Unternehmenszielen zu Prozesszielen
•  Praxisübung – Balanced Scorecard entwickeln

Vom strategischen Unternehmensziel über Prozessziele zu KPI’s
•  Praxisübung – Self-Assessment Prozessmessungen
•  Prozesskennzahlen ermitteln
•  Eingabe Kennzahlen-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz-,
Effektivitätskennzahlen

Die Wechselwirkung der Prozesse – Prozess Dokumentation & Verantwortungen
•  Beschreibungen von Arbeitsabläufen, Prozessen & Prozesssteuerung
•  Linienverantwortung und / oder Prozessverantwortung
•  Prozessmodelle, Prozesslandkarten, Prozessdatenbanken
•  beispielhafte Prozesslandschaften im Unternehmen
•  Management-Informationssystem – Integrationsmöglichkeiten
•  Aufdecken und bewerten von Prozessrisiken
•  Praxisübung – Darstellung von IST Prozessen
•  Prozess Audits und deren Anforderungen
•  Praxisübung – Prozessmanager und dessen Anforderungsprofil

Kennzahlen zur Performance Messung der Prozesse (KPI)
•  Beispielhafte Prozesskennzahlen
•  Kennzahlenbeschreibung und deren Anforderung
•  Prozess Kennzahlen Benchmarking
•  Praxisübung – Entwicklung von KPIs für den Vertrieb

Beurteilung von Leistung & Qualität mittels Prozesskennzahlen – Prozessanalyse und Prozessbewertung
•  Bewertung von Prozessreife, -beherrschung und -fähigkeit
•  Leistungsmessung und -bewertung
•  Excellence Bewertung

Benchmarking
•  Benchmarkpartner identifizieren
•  Benchmark Aufbau und dessen Ablauf
•  Ergebnisbewertung und Maßnahmenableitung
•  Erfolgsfaktoren eines Benchmarkings
•  Praxisübung – Benchmarking für den eigenen Betrieb

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3. Vorab-Selbstlernteil – auf Basis eines E-Learning Kurses (Durcharbeit freiwillig – keine Voraussetzung zur Schulungsteilnahme)
4. Teilnehmerunterlagen – schriftlich & als E-Book auf Ihrem USB-Stick
5. Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat – in Deutsch als auch auf Englisch
6. E-Learning Kurse – exklusiv zur Schulung Ihrer Mitarbeiter
7. Monatlicher Expertenbrief – so lernen Sie nachhaltig und bleiben stets informiert
8. Fotoshow – exklusive Bilder